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通訊員：祁寧寧

為進(jìn)一步提升公司項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與綜合管理能力，打造高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。在集團(tuán)項(xiàng)目建設(shè)的戰(zhàn)略部署下，2025年11月9日，東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)南京分公司召開覆蓋全條線的專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)。本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富多元，聚焦信息化應(yīng)用、服務(wù)規(guī)范各條線專業(yè)技能及綜合管理能力提升等核心模塊，以“強(qiáng)技能、提品質(zhì)”為目標(biāo)，助力項(xiàng)目服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。

東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理李普育、工程條線副總監(jiān)孫美華、品管部經(jīng)理郭繼權(quán)、工程與安全部副經(jīng)理許陽，南京分公司總經(jīng)理韋昀志、副總經(jīng)理朱士言、分部經(jīng)理周國、許偉偉、韓應(yīng)強(qiáng)、倪海江以及南京分公司各項(xiàng)目經(jīng)理、各條線主管及骨干共計(jì)150余人參會(huì)，會(huì)議由東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)南京分公司副總經(jīng)理朱士言主持。

以學(xué)賦能 提質(zhì)項(xiàng)目服務(wù)

為緊貼項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際需求，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，本次培訓(xùn)圍繞信息化應(yīng)用示范、物業(yè)服務(wù)規(guī)范以及工程、 安保、保潔、客服、綠化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)講解與深度交流學(xué)習(xí)，為項(xiàng)目高質(zhì)量推進(jìn)筑牢人才支撐。

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

培訓(xùn)中，副總經(jīng)理李普育對(duì)集團(tuán)即將出臺(tái)的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解讀。同時(shí)，對(duì)南京分公司提出明確要求，強(qiáng)調(diào)要持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)力度，以手冊(cè)為指導(dǎo)夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，不斷提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)能力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展筑牢服務(wù)支撐。

南京分公司總經(jīng)理韋昀志圍繞綜合管理能力提升作專題發(fā)言。發(fā)言提出，能力提升需夯實(shí)專業(yè)化知識(shí)技能，熟悉法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)與管理工具；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，秉持 “嚴(yán)管厚愛” 理念，激發(fā)員工潛能；抓基礎(chǔ)、亮特色、樹標(biāo)桿，以標(biāo)準(zhǔn)化筑牢根基，以差異化打造優(yōu)勢(shì)；重視客戶溝通，以真誠回應(yīng)需求、化解問題。同時(shí)倡導(dǎo) “終身學(xué)習(xí)”“利他思維”，鼓勵(lì)管理者兼具抗壓能力與創(chuàng)新意識(shí)，通過持續(xù)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人協(xié)同發(fā)展。

本次培訓(xùn)聚焦多核心模塊、匯聚多層級(jí)人員，既明確了服務(wù)升級(jí)的方向，也傳遞了持續(xù)學(xué)習(xí)、協(xié)同發(fā)展的理念。蘇東吳南京分公司將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，把所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效，不斷夯實(shí)服務(wù)根基、提升專業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更規(guī)范的流程、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為項(xiàng)目發(fā)展賦能，朝著高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿的目標(biāo)穩(wěn)步前行。